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珠宝商如何用短信提升客户服务行业应用方案


一、简要说明

  珠宝饰品行业顺应时代的需求,目前较多采取特许加盟连锁经营、委托代销、自营代理等多种销售方式。如何提供个性化服务,满足各类客户的信息化需求?客户资源不断变化,对客户资源的维护和开发也是不能停止的,如何留住老客户、创造新客户以扩大资源的积累,并不断提升资源的价值?如何将新品快速,及时的进行推广,如何“零”距离的与经销商、客户沟通、征集意见建议?如何提供细节个性化服务?我们的短信平台可满足以上的所有需求,通过向客户的手机发送有针对性的短信息来和客户有效的沟通,使客户得到的信息服务是及时、方便的个性化内容,从而实现老客户不走新客户不断,企业蒸蒸日上的良好发展。

二、应用案例

 
功能名称 功能描述 举例说明
经销商通知 提醒新到货品,款式等 “喜讯:今日展厅到大量完美pt999、千足铂、足铂、足钯、千足金、银饰夏季时尚精品新货,欢迎选购。电话:XXXXXXXX”
活动通知 将最新活动动态及时传达 “7月12日我公司在锦江宾馆3楼会议厅举行XX铂金协会完美pt999推广会,欢迎届时参加。”
业务推广 将新的产品,信息发送给会员 “我司在福建内代理完美铂金PT995即将上市,本系列产品由XX铂金协会和XX公司联合推出。现面对全川招募区域指定零售商,欢迎来电洽谈:XXXXXXXX”
信息查询反馈 利用本平台回复客户的信息查询 “尊敬会员,您那边所需货品:银饰HT987款,现已有货,并已为您预留。请及时前往选购。XXX珠宝”
内部管理 用于内部的工作通知等 “我司于5月1日—2日放假,3日正式上班,请各位客户及时补充货品。恭祝大家:节日快乐,生意兴隆!电话:XXXXXXX”
节日促销 节日促销活动通知 尊敬的会员您好:在此佳节之际, XXX珠宝为答谢新老客户,特举办8.15折的打折活动,欢迎您的光临,咨询电话:XXXXXX
节日祝福 祝福及活动通知 举杯邀明月,请她对您说:福多!钱多!快乐多!为迎接中秋佳节, 答谢新老客户,本商场举办节日大赠送,礼品多多!给您意想不到的欣喜!

三、典型客户

   金得利珠宝、海比利思珠宝、追银族等。

标签: 珠宝 客户服务
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