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慢病药品复购率低?您可能缺少这份会员短信营销方案!

发布日期:2019-10-05 10:37来源:卡洛思科技作者:小卡浏览量:

无论是线上还是线下,药店的获客成本越来越高,一方面药店需要挖空心思,大费人力物力财力去吸引新顾客;另一方面,门店也把目标聚焦到“复购率”上,注重经营老顾客,尤其是庞大的慢性病药品顾客群。但当前慢性病药品销售却常常遭到“尴尬”。

 

于慢性病患者而言,慢性病药品属于刚性需求,但许多顾客在门店购买了一次之后就再也没有前来光顾过,是什么原因呢?

 

对价格不满意,去了别的门店购买?

病情有所好转,擅自停止了服药?

单纯地忘记复购?

被其他品牌连锁的营销活动吸引,成功“叛逃”?

…………

慢性病会员短信营销

无论是哪种原因,门店都不要放弃任何一个在门店首购过的老顾客。今天小编将为您分享关于如何利用短信,促进慢性病药品复购的会员营销方案。

 

精准短信  才能精准营销

 

慢性病例如高血压、糖尿病等,都是需要长期甚至终生用药。由门店通过短信为慢性病老顾客提供一对一、一对多的用药提醒、用药咨询、用药跟踪服务后,慢病品类的复购率可提升30%以上。

 

慢性病药品营销大家都在做,前期都是价格战,但精细化的营销则需要更多的专业服务、温情服务。三大短信营销方案为您的门店解开慢病药品复购难题:

 

慢性病用药维护提醒

 

发送人群:设定购买某种药品的会员。

 

短信文案:【**药房】尊敬的王先生,您本次购买的达美康药品,用法用量:口服。一次2~4片,一日2次,每日量最多不超过9片,或遵医嘱。

 

 通过短信推送简单、方便的服用方法,引导顾客按时服用,推动患者遵医嘱服药才有效果,提升人文关怀,才有可能产生复购。

 

慢性病药品复购提醒

 

发送人群:30日内,购买慢性病药品会员。

 

短信文案:【**药房】尊敬的王先生,您购买的达美康按正常剂量用药已经快服用完毕,为了您的身体健康,请及时到本店购药,咨询电话021-123X X。

 

通过短信提醒,让患者间接意识到不能擅自停药,提高患者的用药依从性,并提供咨询服务,提升复购可能。

 

慢性病药品复购奖励

 

发送人群: 近30天数内,购买指定慢性病药品,次数超过2次的会员。

 

短信文案: 【**药房】亲爱的王先生,您在本店购买了达美康,特送您价值10元的电子券。密码889765,10月7日前消费满50元即可抵现金用。

 

 精准寻找有复购潜力的品种,以及多次购买指定慢性病药品的老顾客,并加以优惠刺激政策,成交率会大大提高。

 

慢性病药品的复购率并不仅仅指的是患者对产品的重复购买次数,它实际上是药店从粗放式经营走向精细化经营的代表性指标。

 

利用会员短信精准营销平台的复购短信方案,可以提醒顾客药品的用法,利于维护客情关系; 定期提醒顾客复购时间,以免拉长康复期;给顾客药品复购的奖励,刺激顾客以便促成多次销售。

 





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